Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

I. Общие положения

       Настоящие Положение о политике конфиденциальности (далее — Положение) является официальным документом нашего Предприятия и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), пользующихся сервисами, информацией, услугами, программами, в том числе программами лояльности и продуктами интернет-магазина, расположенного на доменном имени avs-service.ru (далее — Сайт).

     Цель данной Политики конфиденциальности является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, от несанкционированного доступа и разглашения.

     Мы осуществляем обработку персональных данных — любые действия  или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таковых средств. Таким образом, в своей системе обработки персональных данных, мы осуществляем их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, доступ, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.

      Отношения, связанные с обработкой персональных данных и информации о пользователях Сайта, регулируются настоящим Положением, иными официальными документами Оператора и действующим законодательством Российской Федерации.

      Обработка персональных данных осуществляется нами на законной и справедливой основе,  действуя разумно и добросовестно и на основе принципов:

—  законности целей и способов обработки персональных данных;
—  добросовестности;
—  соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Предприятия;
—  соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных, целям обработки персональных данных.

       Настоящая Политика Конфиденциальности регулирует любой вид обработки персональных данных и информации личного характера о физических лицах, которые являются потребителями продукции или услуг Предприятия.

      Настоящая Политика распространяется на обработку личных, персональных данных, собранных любыми средствами, как активными, так и пассивными, как через Интернет, так и без его использования.

II. Сбор персональных данных

      Целью обработки персональных данных является выполнение обязательств Оператора перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов.

     Обработка персональных данных пользователей осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

     Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) и которая может быть использована для идентификации определенного лица либо связи с ним.

     Мы можем запросить у Вас персональные данные в любой момент, когда Вы связываетесь с нашим предприятием. Предприятие может использовать такие данные в соответствии с настоящей Политикой Конфиденциальности. Она также может совмещать такую информацию с иной информацией для целей предоставления и улучшения своих продуктов, услуг, информационного наполнения  и коммуникаций.

    Примеры типов персональных данных:

—  фамиия, имя, отчество;

—  данные автомобиля;

—  номер телефона;

—  адрес электронной почты.

    Когда Вы привлекаете к нашим мероприятиям и активностям других лиц или приглашаете их к коммуникациям с нами, предприятие может собирать предоставляемые Вами персональные данных и об этих лицах. При обработке персональных данных нами обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

III. Хранение и использование персональных данных

    Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда не автоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

     Собираемые нами персональные данные позволяют связаться с Вами для заключения сотрудничества по разработке информационной системы по желанию Пользователя.

     Мы можем использовать Ваши персональные данные для отправки важных уведомлений, содержащих информацию о наших изменениях на Предприятии, а также для подтверждения размещенных Вами заказов и совершенных покупок. Поскольку такая информация важна для Ваших взаимоотношений с Предприятием, Вы не можете отказаться от получения таких сообщений.

    Мы  можем использовать персональную информацию для внутренних целей: проведение аудита, анализа данных и различных исследований в целях улучшения продуктов и услуг Предприятия, а также для улучшения взаимодействия с Потребителями наших услуг.

    Мы сохраняем за собой право использовать предоставляемые Вами персональные данные для управления такими программами, как участие в розыгрышах призов, конкурсах или похожих стимулирующих мероприятий.

    Мы также собираем данные, не являющиеся персональными, то есть не позволяющие прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать информацию, не являющуюся персональной, для любых целей. Например, нам интересно поведение Пользователей на нашем веб-сайте. Такие данные собираются и используются для того, чтобы помочь нам предоставлять более полезную информацию нашим Покупателям и для понимания того, какие элементы нашего сайта, продуктов и услуг наиболее интересны. Такая информация для нас не рассматривается, как персональной.

     Если мы совмещаем информацию, не являющуюся персональной, с персональной информацией, такая совокупная информация будет рассматриваться как персональная информация, пока такая информация будет являться совмещённой.

IV. Передача персональных данных

      Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.

      Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

     Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи и так далее, исключительно для целей, указанных в разделе «Сбор персональных данных» настоящей Политики конфиденциальности.

    При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Оператора с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации, в частности, при использовании приложений.

    Приложения, используемые Пользователями на Сайте, размещаются и поддерживаются третьими лицами, которые действуют независимо от Оператора и не выступают от имени или по поручению Оператора. Пользователи обязаны самостоятельно ознакомиться с правилами оказания услуг и политикой защиты персональных данных таких третьих лиц до начала использования соответствующих приложений.

    Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

    Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

    В некоторых случаях Предприятие может предоставлять определенную персональную информацию и данные стратегическим партнерам, которые работают с Предприятием для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Предприятию реализовывать продукты и услуги Потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

    Персональная информация будет предоставляться Предприятием только в целях обеспечения Потребителей продуктами и услугами, а также для улучшения этих продуктов и услуг и связанных с ними коммуникаций. Такая информация не будет предоставляться третьим лицам для их маркетинговых целей.

    Для использования Ваших персональных данных для любой иной цели мы запросим Ваше Согласие на обработку Ваших персональных данных.

     Предприятие предоставляет персональные данные Компаниям, оказывающим такие услуги, как: обработка информации, разработка информационных систем, исполнение заказов потребителей, проведение опросов, направленных на изучение наших потребителей или удовлетворения качеством сервиса. Такие компании обязуются защищать Вашу информацию независимо от страны своего расположения.

      Мы можем раскрывать персональную информацию о Вас, если мы определим, что раскрытие необходимо для целей защиты нашей деятельности и наших Пользователей. А также,  в случае реорганизации, слияния или продажи Предприятия мы можем передать любую или всю собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу.

V. Уничтожение персональных данных

Персональные данные Пользователя уничтожаются:

— при удалении Оператором информации, размещаемой Пользователем;
—   при отзыве Пользователя своего согласия на обработку персональных данных.

     Веб-сайт, интерактивные услуги и приложения, сообщения электронной почты и любые иные коммуникации от лица Компании могут использовать идентификационные файлы cookies и иные технологии, такие как: пиксельные ярлыки (pixel tags), веб-маяки (web beacons). Такие технологии помогают нам лучше понимать поведение пользователей, сообщают нам, какие разделы нашего сайта были посещены пользователями, и измеряют эффективность рекламы и сетевых поисков. Мы рассматриваем информацию, собираемую файлами cookies и иными технологиями как информацию, не являющуюся персональной. Наша цель в таких случаях является обеспечение более удобного и персонального взаимодействия с Предприятием. Например, зная Ваше имя, мы можем использовать его в наших коммуникациях. Зная, что кто-либо, используя Ваш компьютер или устройство, приобрел определённый продукт или воспользовался определенной услугой, мы можем обеспечивать более полное соответствие Вашим интересам рекламных сообщений и сообщений электронной почты. В конечном итоге все эти знания помогают нам предоставлять Вам обслуживание высшего качества.

     Вы можете отключить cookies в настройках используемого Вами веб-браузера или мобильного устройства. Следует учесть, что тогда некоторые функции веб-сайта могут стать недоступными.

    Мы собираем некоторую информацию автоматически и храним её в файлах статистики. Такая информация включает в себя адрес Интернет — протокола (IP-адрес), тип и язык браузера, информацию о поставщике Интернет-услуг, страницы отсылки и выхода, сведения об операционной системе, отметку даты и времени, а также сведения о посещениях. Мы используем такую информацию для понимания и анализа тенденций, администрирования сайта, изучения поведения Пользователей на сайте и сбора демографической информации о нашем основном контингенте пользователей в целом. Компания может использовать такую информацию в своих маркетинговых целях.

     В некоторых наших сообщениях электронной почты мы используем интерактивные ссылки на информацию, размещённую на сайте Предприятия. Когда пользователи проходят по таким ссылкам, прежде чем они попадают на страницу назначения на нашем веб-сайте, их запросы проходят отдельную регистрацию. Мы отслеживаем такие «проходные» данные, для того чтобы помочь нам определить интерес к отдельным темам и измерить эффективность наших коммуникаций с потребителями. Если Вы предпочитаете, чтобы Ваши обращения не отслеживались подобным образом, Вы не должны проходить по текстовым или графическим ссылкам в сообщениях электронной почты.

Пиксельные ярлыки позволяют нам направлять сообщения электронной почты в формате, читаемом потребителями, и сообщают нам, были ли такие сообщения прочитаны. Мы можем использовать такую информацию для ограничения количества направляемых потребителям сообщений или прекращения их направления.

VI. Защита персональных данных

    Предприятие предпринимает меры предосторожности — включая правовые, организационные, административные, технические и физические — для обеспечения защиты Ваших персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

     Когда Вы используете некоторые продукты, услуги или приложения Предприятия или размещаете записи на форумах, в чатах или социальных сетях, предоставляемые Вами персональные данные видны другим Пользователям и могут быть прочитаны, собраны или использованы ими. Вы несёте ответственность за персональные данные, которые Вы предпочитаете предоставлять, в таких случаях самостоятельно. Например, если Вы указываете своё имя и адрес электронной почты в записи на форуме, такая информация является публичной. Пожалуйста, соблюдайте меры предосторожности при использовании таких функций.

     Взаимодействуя с нашим Предприятием, Вы можете легко поддерживать свои персональные данные и информацию в актуальном состоянии. Мы будем хранить Ваши персональные данные и информацию в течение срока, необходимого для выполнения целей, описываемых в настоящей Политике Конфиденциальности, за исключением случаев, когда более длительный период хранения данных и информации необходим в соответствии с законодательством либо разрешён им.

    Мы не собираем персональные данные о несовершеннолетних. Если нам станет известно о том, что мы получили персональные данные о несовершеннолетнем, мы предпримем меры для удаления такой информации в максимально короткий срок. Мы настоятельно рекомендуем родителям и иным лицам, под чьим присмотром находятся несовершеннолетние (законные представители — родители, усыновители или попечители), контролировать использование несовершеннолетними веб-сайтов.

   Веб-сайты, продукты, приложения и услуги Компании могут содержать ссылки на веб-сайты, продукты и услуги третьих лиц. Наши продукты и услуги могут также использовать или предлагать продукты или услуги третьих лиц. Персональные данные и информация, собираемая третьими лицами, которые могут включать такие сведения, как данные местоположения или контактная информация, регулируется правилами соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц. Мы призываем Вас изучать правила соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц.

   Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Интернета или Услуг Сайта доступ к информации о Пользователе и за последствия использования данных и информации, которые, в силу природы Сайта, доступны любому пользователю сети Интернет.

   Для того чтобы убедиться, что Ваши персональные данные находятся в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до работников Предприятия и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности внутри Предприятия.

   В случае возникновения  вопросов в отношении Политики Конфиденциальности Предприятия или обработки данных Предприятия, Вы можете связаться с нами по контактам для обратной связи.

VII. Обращения пользователей

    К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

    Пользователи вправе направлять Оператору свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных, направления отзыва согласия на обработку персональных данных в письменной форме по адресу, указанному разделе Общие положения настоящего положения, или в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, и отправленного по средствам формы обратной связи.

    Запрос, направляемый Пользователем, должен соответствовать требованиям, установленным Правилами подачи обращений в Службу сервиса и поддержки, а именно содержать:

—  номер основного документа, удостоверяющего личность пользователя или его представителя;
— сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
—  сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором;
— подпись Пользователя или его представителя;
— адрес электронной почты;
— контактный телефон.

    Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

    Во всем остальном, что не отражено напрямую в Политике Конфиденциальности, Компания обязуется руководствоваться нормами и положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

     Посетитель сайта Компании, предоставляющий свои персональные данные и информацию, тем самым соглашается с положениями данной Политики Конфиденциальности.

     Предприятие оставляет за собой право вносить любые изменения в Политику Конфиденциальности  в любое время по своему усмотрению с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Пользователями персональным данным без согласия Пользователя. Когда мы вносим существенные изменения в Политику Конфиденциальности, на нашем сайте размещается соответствующее уведомление вместе с обновлённой версией Политики Конфиденциальности.